1、打造專業(yè)“360°紅地毯”安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)
建立以“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”的核心價(jià)值理念。
�。ㄈ蠹o(jì)律：不與用戶頂撞，不受用戶吃請，不收用戶禮品。八項(xiàng)注意：遵守約定時(shí)間，上門準(zhǔn)時(shí)；統(tǒng)一工作服，著裝整齊；拆開包裝時(shí)產(chǎn)品產(chǎn)品擺放整齊有序；施工過程中不得野蠻施工；告知客戶木門級門鎖的正確使用方法；安裝后將門及門套擦拭干凈；安裝結(jié)束后當(dāng)面進(jìn)行調(diào)試，檢查效果；安裝師傅走時(shí)斷水?dāng)嚯�；施工完以后垃圾清掃并送到樓下垃圾堆放點(diǎn)。
2、引進(jìn)先進(jìn)的ERP工序流程管理系統(tǒng)
引進(jìn)美國麥肯錫CRM客戶管理系統(tǒng)：客戶在訂單后享受全程短信通知，跟蹤服務(wù)。訂單生產(chǎn)、安裝進(jìn)度隨心掌控，服務(wù)更貼心。
3、建立“360°紅地毯”貴賓卡項(xiàng)目
凡是擁有360°紅地毯貴賓卡的客戶，均可享受終身免費(fèi)維護(hù)的服務(wù)。做到讓用戶100%滿意，并按照“零缺陷管理”嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)語言和服務(wù)技術(shù)，使用戶充分體驗(yàn)到做“上帝”的感受。
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